Mon Avis de la banque ING Direct

Aujourd’hui que je suis client de chez ING Direct depuis maintenant deux ans (enfin ça les fera dans deux mois), je pense que je peux vous donner mon avis complet de cette banque en ligne et vous montrer mon expérience personnelle. Ce que j’aime, ce que j’aime moins. Je ne veux pas rentrer trop dans les détails que vous pourrez trouver dans les sites spécialisés.

 

ing direct avisCe que j’aime chez ING Direct :

  • Les contrats d’assurance
  • Les délais de réponses rapides
  • Le livret épargne Orange.
  • La carte est gratuite comme tous les virements et les opérations dont vous avez besoin! ( Pour les très gros montant et l’étranger, je ne saurais pas vous dire par contre)

Ce que j’aime moins chez ING Direct :

  • Les chèques mettent un peu de temps avant de se pointer sur notre compte en banque
  • Le service client … oui je sais je l’ai aussi mis dans les plus. Je m’explique ci dessous :

Si j’ai mis le service client dans les plus c’est pour la simple et bonne raison que : Lorsqu’il s’agit de chose facile et rapide, alors c’est très réactif !

En revanche, lorsque vous avez des questions un peu plus compliqué, vous pouvez vite commencer à vous arracher les cheveux après passé plusieurs heures au téléphone. Vous devez sans cesse vous ré-expliquer et visiblement c’est la balle au prisonnier, personne ne sait vous répondre, tout le monde connait quelqu’un qui pourra, mais visiblement pour trouver cette personne on dirait que le service client joue au jeu du “Qui est-ce”  ou encore du “Où est Charlie ?

 

C’est dommage

Je sais que bien que si les banques traditionnelles peuvent nous proposer des prix si intéressants c’est parce qu’elles font des économies sur les dépenses que pourrait avoir une banque “normale” mais faudrait pas non plus trop abuser. Pour moi ce défaut gâche beaucoup mon affection pour ma banque.

La banque en ligne, on en parle ?

La banque en ligne vous en avez déjà probablement entendu parlé. Mais êtes vous client(e) ? Voulez vous demandez ce que ça vaut et hésiter à y ouvrir un compte ?  Vous êtes sur la bonne page. 

Elles existent depuis longtemps. Et pourtant … pendant 15 ans dans l’ombre … ce n’est que depuis ces 5 dernières années que l’on en parle et elles ne font pas non plus ravage dans les ménages pour autant alors qu’elle nous proposent pourtant plus d’argent ! Je veux bien sûr parler de la banque en ligne ! Alors, que faut t-il en penser ? Ces nouveaux établissements valen t-ils vraiment le coup ?  Enquête !

 

Pourquoi on en parle ?

La banque en ligne existe depuis assez longtemps (ING Direct à été créé en 1995 par exemple soit il y a 20 ans ! Mais depuis ces dernières années avec notamment le phénomène de crise et le pouvoir d’achat en baisse, les Français en parlent beaucoup ! Pour cause, elles promettent de plus gros taux et des frais moins élevés !

 

Comment font-elles ?

Comme ici tout se passe sur internet, il n’y a pas de bureaux ni d’agence. Il n’y a pas non plu autant de personnel ni autant d’accompagnement. Les conseillers attitrés ? Non plus, votre conseiller ressemble plus à un service après vente … Mais c’est ce qui leur permet de proposer justement des offres plus avantageuses ! Comme elle peuvent économiser des frais à droite et à gauche, elles peuvent également être plus généreuses que leurs grandes soeurs en banque tradi.

Pourquoi ça peine à démarré ?

C’est vrai, la banque en ligne n’a pas eu autant de clients qu’elle l’auraient souhaité à ses débuts. Mais c’est normale, quand il s’agit de leurs épargne, les Français sont méfiants … et ils ont raison ! A l’arrivée des banques internet, les mentalités étaient très loin de celles d’aujourd’hui et comparez votre génération avec celle de vos parents sur le secteur internet ! Vous verrez bien que les réactions face à la technologies et internet ne sont pas du tout les mêmes ! Cette méfiance qu’il a pu avoir est donc en train de disparaitre peu à peu. Et avec la crise les Français cherchent de plus en plus les économies qui pourraient sauvegarder un peu leur pouvoir d’achat.

Pour ceux qui veulent en connaitre d’avantage et seraient intéressé pour ouvrir un compte sur une des banques en ligne du marché, nous vous proposons de vous rendre avant sur ce site qui donne les plus et les moins des meilleures banques en ligne de France.

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